本日とある会社の営業マンの方が家に来て、家を建て時の書類を渡す機会がありました。

そこに、家や土地の金額などあらゆる個人情報が載っているため、渡したくはなかったのですが、どの書類がいるのかもわからなかったので、すべて渡した結果・・・

不快な気分をする羽目になりました。

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勝手にスマホで撮影をする営業マン

どこへ行っても身分証明書として免許書を渡すと、「コピーさせてもらっていいですか?」

そう聞かれる時代。

そんな個人情報にうるさい時代に、無断でスマホ撮影はありなのか?

ついさっき、そう思わされる出来事を自ら体験しました。

とある会社の担当の方は、外で図面をペラペラめくっている状態。

初めてお会いする方でしたので、玄関のドアや部屋の扉は開けた状態で、仕事をしていた私。
もちろん外の声はまる聞こえな状態です。

そんな中、しばらくすると、カシャ!!というシャッター音が聞こえてきて、窓から外見ると、渡した書類を撮影している始末。

その状況に慌てて、撮影はやめてもらったものの、一向に写真を削除する気配はない。

削除するように促すと「え?!」って感じの反応。

それでも、削除はしてもらいましたが、渡した書類に今回必要な内容は載っていなかったとのこと・・・

「いったい何を撮影していたのか?」

本当に、疑問に思えた営業の方たち。

また、連絡しますとは言ったものの一生、連絡することはないであろう・・・。
そう心に誓いました・・・。

実店舗でもネットショップでもお客様への配慮を忘れない

信用を獲得するためには、かなりの歳月と労力を使います。
そうやって獲得した信用も、ちょっとしたことで、すぐに崩れ落ちるもの。

そして、一度失った信用を取り戻すには、かなりの大仕事です。

もしかすると、取り戻せないことだってあるかもしれません。

あなたは、どんなに安いものでも、信用がないお店からものを買いますか?

安いと逆にすぐに壊れるのではないか?
変なものが入っているのではないだろうか?

そんな疑問を抱くはずです。

私は、正直ドン・キホーテが嫌いです。
何が嫌いかと言われるとアレですが、どんなに安くても買いません。

はっきり言って、ドン・キホーテの商品を信用していません。

お客様に話を聞いてもらう、商品を販売する、そこには必ず信用が必要です。

特に顔の見えないネットショップ。
どうやってお客様に安心感を抱いてもらうのか?

そこは本当に必要な要素になってくるのではないでしょうか?