ネットと〇〇は、同じ‼︎
この〇〇に入る言葉はなんだと思いますか?
2017年とタイトルに書いていますが、これはすでに2.3年前から言われていること。
今さら?って思われるかもしれませんが、あえての発信です。
切り離して考える…そんな時代は終わった…
以前にもこのブログで書きましたが、2017年のポイント。
『融合』
これができるか、できないか…で、大きく変わってくるでしょう。
何を言いたいのか…
それは…
ネットもリアルも同じ‼︎‼︎ってこと。
リアルであれば、お客様にどうしたら喜ばれるのか?
どうしたら、お店に足を運んでもらえるのか?
そう考えますよね。
それと、リアルも同じ。
そんなことわかってるよ!!
そう思う人もいるでしょう。
だけど、これが実際にできていない…
例えば…
上記の例であれば考えているでしょう。
だけど…
電話をすれば、1分で済むような質問。
これが、メールになるとどうでしょうか?
24時間かかっていませんか?
あなたのお店はどうですか??
今までは、ネットの質問は、24時間以内に返信すれば普通。
そんな感覚だったかもしれません。
しかし、大手の企業では、そんなことしていませんよね。
電話で問い合わせをしているのと同じ感覚で、質問があれば、チャットで質問できる。
そんな仕組みになっていませんか?
これが、リアルとネットは同じである!!
私がそう言いたいところです。
最初は、チャットってなんか怪しくない?!
そう思われていることもでも、大企業がやっていることが当たり前の感覚になり、すぐに馴染んできます。
だから、2017年。
ますますリアルタイム性が必要になってくるでしょう。
リアルと同じ感覚。
これがますます求められるでしょう。
だからこそ…
お願いがあります。
ネットだったら〇〇って普通。
当たり前でしょ。
そんな感覚を捨てちゃってください。
『ネット=リアル』
これをますます意識してほしいなぁ〜なって思いますね。
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