ネットショッピングの利用者は、大きく分けて2つのユーザーに分かれると言われています。
それが、タイトルにある「ながら買い」と「検索買い」です。
Yahooショッピングに限らず、楽天やアマゾンなどのモールで商品を購入する人の8割弱は、「検索買い」と言われています。
検索買いのお客様にアピールするためにはどうしたらいいのか？
今日は、そんなお話をしましょう。
検索買いのお客様にアピールする方法
冒頭でもお話ししましたが、ネットショッピングの利用しているお客様の行動は、「ながら買い」「検索買い」のどちらかです。
検索買いのお客様にアピールする方法をご紹介する前に、「ながら買い」「検索買い」の違いについて軽くお話をしておきます。
ながら買いとは？
ながら買いのお客様は、検索している段階では、自分の悩みを解決する手段を導き出せていません。
GoogleやYahooなどで、検索しながら自分の悩みを解決出来る商品を探しています。
マーケティング用語では「潜在ニーズ」と言われます。
ながら買いをしているお客様は、衝動的に商品を購入することが多いと言われています。
潜在ニーズを持つお客様には、「認知」が一番重要です。
自社サイトを運営している場合は、ながら買いのお客様をGETしたいですね。
検索買いとは？
検索買いとは、お客様はすでに欲しいものが決まっていて、比較検討の段階に入っているお客様のことを指します。
「顕在ニーズ」と言われます。
検索買いのお客様に、アピールするためには、検索に引っかかることが最優先。
お客様は、価格の安い商品を探しているかもしれません。
また、もっと詳しい商品の情報が載っているページや口コミを探しているかもしれません。
モールを利用するお客様の、8割弱はこういったお客様です。
Yahooショッピングや楽天市場、アマゾンなどのモールに出店しているあなたは、何をすべきなのでしょうか？
答えは簡単。
どうやったら検索に引っかかるか？
それを考えればOKです。
検索に引っかかるために絶対に必要な要素が、Yahooショッピングで言う「プロダクトカテゴリー」の設定です。
カテゴリー登録をしていない商品は、いくら登録していても存在しないのとほぼ同じです。
検索買いをしているお客様は、検索結果の1・2ページ目で商品を選ぶ。
カテゴリー登録をしていない場合、商品数がよほぞ少ないカテゴリーでない限り、1・2ページ目に表示されることはほぼありません。
そして、JANコードがある商品は、必ずJANコードも登録しておきましょう。
この2つが設定されていることが大前提です。
まずは、カテゴリー登録ができているかをチェックしてみましょう。
意外とできていないショップも多いですよ。
全商品カテゴリー登録ができているのに検索に引っかからない場合は、商品名のつけ方を工夫する必要がありますね。
そして、Yahooや楽天に売上の〇〇%を支払う・・・
そんな設定をすれば、ライバルが少ない商品は、すぐに1ページ目に表示されます・・・
そんな詳しいお話は、今日の趣旨から外れちゃうので、また次回にさせてください。
以上、「ながら買い? 検索買い? あなたはどっち?? ネットショップ利用者の8割弱が〇〇買い！」のお話でした。