私の家の近所にイオンモールができて早3年。
イオンモールの中に、とあるセレクトショップがあります。
そのお店「H」とでもしておきましょう。
「H」には、私の好きな服や靴が販売されているのですが、正直なところ高い。
だから、いつもお店に入っては迷って帰る・・・そんなことを繰り返していました。
しかし、先日そのお店で初めて購入しました。
決してセールの日ではありません。
店員さんの接客で落とされたと言っていいかもしれません。
値段以上の価値をもらった
今まで、私が高いと思っていたのは、その値段に見合った価値を見出せなかったからです。
例えば、このパンツかわいいけど、今持っているどの服に合わせれば・・・なんて迷って帰ることがほとんどでした。
パンツ単品で見るとかわいいけど、コーディネートの仕方がわからない・・・
それで購入に踏み切れませんでした。
しかし、私が購入した日の店員さんは、トータルコーディネートをしてくれました。
そうすると、今持っているアイテムと似ているものがあったり・・・
そんなお話すると、それと合わせるアドバイスをしてくれたり・・・
今まで自分が悩んでいることが解決されたからこそ、購入に至りました。
あなたのお店の商品が売れないのは、値段だけですか？
私が購入した、商品は、ネットで購入した方が何割か安かったでしょう。
しかし、私はその店で購入しました。
多分、次もそのお店で購入するでしょう。
それは、そのお店の「価値」を見出せたから。
値下げの3重苦
戦略があっての安売りは、問題はありません。
しかし、戦略のない値下げは、お店の価値を下げることにつながります。
あそこは、すぐ安売りするから今は買わないでおこう。
そういった値段だけで集まるお客様ばかりになります。
そんなお客様ばかりになると、少しでも他店より値段が高いと、他のお店に浮気してします。
値段だけで選ばれるお店になってはいけません。
値下げをすると、
- 利益が下がる
- お客さまの質が下がる
- 仕事が増える
こんな苦が待っています。
私が購入したお店は、セールをしません。
他のお店が、セールをしている時でもやっていません。
セールをして1年で撤退していくお店もある中で、そのお店はセールをせずに3年いてます。
あなたも安いから買ってもらうお店ではなく、あなたの「お店が好きだから買ってもらう」そんなお店になりませんか？
値下げをするのは、目的があるときのみ。
お客様にとって、あなたのお店で購入する価値は？
もう一度これをしっかりと考えてくださいね。