今月の初め、和歌山城でスティーブジョブズからのお達しが来た私・・・
その日も何度か携帯を落としていた私。
1日に何度も携帯を落としてしまう日は、危ない・・・
最後は和歌山城の石畳と喧嘩してあっけなく惨敗・・・
新しいiPhoneを買うことは決定してたので悩んだのですが、とりあえず綺麗な状態で残してやりたい。
そんな思いで、Appleのサポートに連絡。
幸いAppleCareにも入っていたので、11800円で修理が可能となった、その時のサポートセンターのお姉さんが神対応でした。
修理をさせない神対応
修理をさせない？
どういうことなの？って思われるかもしれませんが、これがまさに神対応。
AppleCare+に加入していると、画面割れの修理は11,800円。
この金額を払おうと決意して電話した結果、修理をさせてくれませんでした。
「次のiPhoneのご購入予定はありますか？」
「もし予定があるのであれば、AppleCareは、まだ2年も残っているので慌てなくて大丈夫ですよ・・・」
「汚されないように、絆創膏でも貼って様子を見られてはいかがでしょうか？」
普段であれば、すぐに対応してもらえるはずなのにおかしい・・・
しかし、深くは考えずに、「そうします♪」
そんな感じで電話を切った私。
その時は、全く気づきませんでしたがそれから数日後・・・
画面修理の金額が大幅に変更されました。
11,800円→3,400円
その変更が下記の画像。
もう私が言いたいことはわかりますよね。
私が電話をかけたのは、9月4日。
今回の価格が変更されたのが、9月7日。
そう、サポートセンターは、すでに価格が変更されることを知っていた。
だけど、ストレートに伝えることができないので、今回のような対応になったと思われます。
非常に嬉しい、神対応でした。
これからは3400円で修理できますね。
余談ですが・・・
その時に一緒にいた人から、その日にこんなラインがきました。
http://gigazine.net/news/20160908-applecare-iphone-screen-repair/
これで割り放題だね（笑）
内心ムッキー!!!!!!!!!!!
って感じな私でした（笑）
もし、これが儲け主義で何も言わなかったとしてたら・・・
たかが、目先の7000円程度のお金で、信頼を失う・・・
そんな結果になっていたことは言うまでもありません。
些細なことかもしれませんが、お客様を第1に考えて行動していきい!!
あらためて心に誓った私でした・・・
私のiPhone・・・
いつ届くのかしら・・・
あなたはもう届きましたか？