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    Categories: 接客術

スマホ撮影が信用を損ねた・・・信用のない人には二度と連絡しない。

本日とある会社の営業マンの方が家に来て、家を建て時の書類を渡す機会がありました。

そこに、家や土地の金額などあらゆる個人情報が載っているため、渡したくはなかったのですが、どの書類がいるのかもわからなかったので、すべて渡した結果・・・

不快な気分をする羽目になりました。

勝手にスマホで撮影をする営業マン

どこへ行っても身分証明書として免許書を渡すと、「コピーさせてもらっていいですか?」

そう聞かれる時代。

そんな個人情報にうるさい時代に、無断でスマホ撮影はありなのか?

ついさっき、そう思わされる出来事を自ら体験しました。

とある会社の担当の方は、外で図面をペラペラめくっている状態。

初めてお会いする方でしたので、玄関のドアや部屋の扉は開けた状態で、仕事をしていた私。
もちろん外の声はまる聞こえな状態です。

そんな中、しばらくすると、カシャ!!というシャッター音が聞こえてきて、窓から外見ると、渡した書類を撮影している始末。

その状況に慌てて、撮影はやめてもらったものの、一向に写真を削除する気配はない。

削除するように促すと「え?!」って感じの反応。

それでも、削除はしてもらいましたが、渡した書類に今回必要な内容は載っていなかったとのこと・・・

「いったい何を撮影していたのか?」

本当に、疑問に思えた営業の方たち。

また、連絡しますとは言ったものの一生、連絡することはないであろう・・・。
そう心に誓いました・・・。

実店舗でもネットショップでもお客様への配慮を忘れない

信用を獲得するためには、かなりの歳月と労力を使います。
そうやって獲得した信用も、ちょっとしたことで、すぐに崩れ落ちるもの。

そして、一度失った信用を取り戻すには、かなりの大仕事です。

もしかすると、取り戻せないことだってあるかもしれません。

あなたは、どんなに安いものでも、信用がないお店からものを買いますか?

安いと逆にすぐに壊れるのではないか?
変なものが入っているのではないだろうか?

そんな疑問を抱くはずです。

私は、正直ドン・キホーテが嫌いです。
何が嫌いかと言われるとアレですが、どんなに安くても買いません。

はっきり言って、ドン・キホーテの商品を信用していません。

お客様に話を聞いてもらう、商品を販売する、そこには必ず信用が必要です。

特に顔の見えないネットショップ。
どうやってお客様に安心感を抱いてもらうのか?

そこは本当に必要な要素になってくるのではないでしょうか?

1banbo4: ◆浅山佳映子について ・Amazonベストセラー 2週連続 1位(Kindleマーケティング部門) ・知名度ゼロのブロガーをトップブロガーへ。 ・アクセス数3倍以上、売上4倍以上アップさせるWebコンサルタント ・1日3万円以上のセミナーをたった3時間で満席にする人気講師。 ・FMラジオのパーソナリティ 「上級ウェブ解析士、SEOコンサルタントの資格保有」 ◆健康診断 あなたのサイトの健康状態をチェックする健康診断を実施しています。 なぜ、アクセス数が増えないのか? なぜ、売上が上がらないのか? なぜ、問い合わせがないのか? なぜを解決したあなたのための健康診断。