本日とある会社の営業マンの方が家に来て、家を建て時の書類を渡す機会がありました。
そこに、家や土地の金額などあらゆる個人情報が載っているため、渡したくはなかったのですが、どの書類がいるのかもわからなかったので、すべて渡した結果・・・
不快な気分をする羽目になりました。
勝手にスマホで撮影をする営業マン
どこへ行っても身分証明書として免許書を渡すと、「コピーさせてもらっていいですか？」
そう聞かれる時代。
そんな個人情報にうるさい時代に、無断でスマホ撮影はありなのか？
ついさっき、そう思わされる出来事を自ら体験しました。
とある会社の担当の方は、外で図面をペラペラめくっている状態。
初めてお会いする方でしたので、玄関のドアや部屋の扉は開けた状態で、仕事をしていた私。
もちろん外の声はまる聞こえな状態です。
そんな中、しばらくすると、カシャ!!というシャッター音が聞こえてきて、窓から外見ると、渡した書類を撮影している始末。
その状況に慌てて、撮影はやめてもらったものの、一向に写真を削除する気配はない。
削除するように促すと「え?!」って感じの反応。
それでも、削除はしてもらいましたが、渡した書類に今回必要な内容は載っていなかったとのこと・・・
「いったい何を撮影していたのか？」
本当に、疑問に思えた営業の方たち。
また、連絡しますとは言ったものの一生、連絡することはないであろう・・・。
そう心に誓いました・・・。
実店舗でもネットショップでもお客様への配慮を忘れない
信用を獲得するためには、かなりの歳月と労力を使います。
そうやって獲得した信用も、ちょっとしたことで、すぐに崩れ落ちるもの。
そして、一度失った信用を取り戻すには、かなりの大仕事です。
もしかすると、取り戻せないことだってあるかもしれません。
あなたは、どんなに安いものでも、信用がないお店からものを買いますか？
安いと逆にすぐに壊れるのではないか？
変なものが入っているのではないだろうか？
そんな疑問を抱くはずです。
私は、正直ドン・キホーテが嫌いです。
何が嫌いかと言われるとアレですが、どんなに安くても買いません。
はっきり言って、ドン・キホーテの商品を信用していません。
お客様に話を聞いてもらう、商品を販売する、そこには必ず信用が必要です。
特に顔の見えないネットショップ。
どうやってお客様に安心感を抱いてもらうのか？
そこは本当に必要な要素になってくるのではないでしょうか？